💸 Política de Reembolsos y Devoluciones – Essence Web Studio
Última actualización: Octubre 2025
En Essence Web Studio, trabajamos con dedicación y compromiso para ofrecerte soluciones digitales personalizadas y de alta calidad.
Dado que nuestros servicios son intangibles, personalizados y hechos a medida, aplican condiciones especiales para reembolsos y cancelaciones.
🧾 1. Alcance de esta política
Esta política se aplica a todos los servicios brindados por Essence Web Studio, incluyendo:
Diseño y desarrollo web.
Gestión de redes sociales.
Branding e identidad visual.
Creación de tiendas online o academias digitales.
Asesoramiento estratégico y campañas de publicidad digital.
💬 2. Naturaleza de los servicios digitales
Nuestros servicios se desarrollan de forma personalizada y progresiva, adaptándose a la identidad y necesidades de cada cliente.
Por este motivo, una vez iniciado el proyecto o entregados los materiales iniciales (diseños, maquetas, estructura web, etc.), no se realizan reembolsos totales, dado que el trabajo y el tiempo invertido ya han sido aplicados.
💰 3. Pagos y anticipos
Para iniciar cualquier proyecto, se requiere el pago de un anticipo o seña del 50% del valor total del servicio.
Este anticipo:
Asegura el bloqueo de fecha y la reserva de recursos.
No es reembolsable, ya que representa la planificación y comienzo del proyecto.
El saldo restante deberá abonarse al finalizar el desarrollo, previo a la entrega o publicación del sitio.
🔄 4. Cancelaciones antes del inicio del proyecto
Si el cliente decide cancelar antes de que el proyecto haya comenzado efectivamente, se podrá solicitar una devolución parcial del anticipo, reteniendo un 20% por gastos administrativos y de reserva.
Una vez iniciado el trabajo de diseño o planificación, no se realizarán devoluciones.
⚙️ 5. Modificaciones o ajustes
Durante el desarrollo, se incluyen rondas de revisiones y ajustes según lo acordado en la propuesta inicial.
Si el cliente solicita cambios fuera del alcance del proyecto original, estos se cotizarán por separado.
🚫 6. Casos en los que no aplica reembolso
No se otorgarán reembolsos cuando:
El cliente no proporcione el material necesario (textos, imágenes, logos) en tiempo y forma.
El proyecto se retrase por falta de respuesta o aprobación por parte del cliente.
El cliente decida no continuar una vez iniciado el desarrollo o diseño.
Los resultados de campañas publicitarias (Meta Ads o Google Ads) no cumplan expectativas subjetivas, ya que dependen de factores externos.
El servicio haya sido finalizado y entregado.
💡 7. Reembolsos parciales por causas excepcionales
En casos excepcionales (errores técnicos atribuibles al estudio, duplicidad de cobros o problemas administrativos), Essence Web Studio podrá evaluar un reembolso parcial o crédito a favor del cliente, aplicable a futuros servicios.
🔒 8. Transparencia y satisfacción
Nuestro objetivo es siempre ofrecer una experiencia de calidad y un proceso transparente.
Por eso, mantenemos una comunicación constante durante todo el desarrollo, garantizando que el cliente apruebe cada etapa antes de avanzar.
Si en algún momento tenés dudas o necesitás revisar el alcance de tu proyecto, podés comunicarte directamente con nuestro equipo.
📞 9. Contacto
Para consultas sobre esta política o solicitudes de reembolso, podés comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico: info@essencewebstudio.com
📱 WhatsApp: https://wa.me/543518098310
🌐 Sitio web: www.essencewebstudio.com
✨ Essence Web Studio
Córdoba, Argentina
Tu presencia digital, creada con esencia y compromiso.